Onboarding a welcome kit: ako nastaviť prvý dojem nového zamestnanca
Prvý deň v novej práci je jeden z najdôležitejších momentov vo vzťahu medzi firmou a zamestnancom. Nie preto, čo sa na ňom naučí. Ale preto, čo pocíti.
Firmy investujú do náboru, pohovorov a onboardingových programov. Ale welcome kit – fyzický balíček, ktorý nový zamestnanec dostane pri nástupe – ostáva často na poslednú chvíľu alebo sa rieši šablónovito.
Pritom tento balíček môže urobiť viac pre prvý dojem než dlhý onboarding dokument.
Čo welcome kit skutočne komunikuje
Welcome kit nie je len súbor vecí. Je to fyzická správa: „Čakali sme ťa. Záleží nám na tebe. Si súčasťou niečoho.“
Keď je balíček dobre zostavený, nový zamestnanec to vycíti. Keď je zostavený narýchlo alebo genericky – to vycíti tiež.
Čo by mal welcome kit obsahovať
Nie je jedno správne zloženie. Závisí od firemnej kultúry, odvetvia a rozpočtu. Ale existujú kategórie, ktoré fungujú opakovane: niečo praktické na každodenné používanie (zápisník, pero, fľaša), niečo osobné (ručne napísaná kartička, uvítací list od CEO), niečo nositeľné (tričko alebo mikina, ktorú bude chcieť mať na sebe), a niečo, čo hovorí o firme (malá knižka o hodnotách, „Field guide“ pre nových).
Welcome kit nie je výdavok. Je to investícia do prvého dojmu, ktorý sa neodstráni.
— Prečo sa oplatí riešiť ho vopred a s pozornosťou
Čo rozhoduje o tom, či welcome kit funguje
1. Premyslenosť, nie cena
Drahý balíček bez ladu a skladu funguje horšie než skromný, ale dobre uvážený výber. Človek vycíti, či bol balíček zostavený s myslením na neho – alebo len naplnený skladovými zásobami.
2. Súlad s firemnou identitou
Predmety, textil aj balenie by mali vizuálne vychádzať z rovnakého kľúča. Welcome kit je branding v miniaturizovanej forme.
3. Osobný prvok
Aj malá drobnosť – kartička s menom nového zamestnanca, alebo jeden predmet na mieru – zmení balíček z generického na osobný. A to je rozdiel, ktorý ľudia pamätajú.
Zamestnanec, ktorý sa cíti vítaný, sa stáva ambasádorom firmy skôr, ako splní prvú úlohu.
— Preto welcome kit nie je len HR formálnosť
Čo z toho vyplýva
Ak chcete, aby noví zamestnanci vstúpili do firmy s pocitom, že prišli na správne miesto, nezačínajte welcome kit cez katalóg reklamných predmetov. Začnite otázkou: čo chceme, aby ten človek pocítil, keď otvorí balíček?
Až potom dáva zmysel vyberať konkrétne produkty, textil aj spôsob balenia.
Prvý dojem sa nedá urobiť dvakrát. Ale dá sa urobiť správne.
— Základ každého dobrého welcome kitu
